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杭州处理消费纠纷推出新模式

www.crqiv.com2020-01-07

如果存在消费争议,除了诉讼,还有什么解决办法?

昨日,杭州市消费者保护委员会表示,解决消费者纠纷的“诉讼调解”新模式正式登陆杭州。原本要提起诉讼的消费者纠纷可以由消费者保护委员会依法进行调解。结果,时间成本和经济成本大大降低。

更糟糕的是,市消费者保护委员会调解的纠纷在“司法确认”后具有司法强制力。因此,消费者不必担心“纠纷解决了,钱却收不到”的情况。另一方面,对于运营商来说,也可以避免一些过度的权利保护情况。

对于消费者诉讼,消费者保护委员会可以先进行调解。

目前,杭州市消费者保护委员会已经与市中级法院建立了《消费纠纷多元化解工作机制的若干意见》。在此基础上,与商城区人民法院合作,建立了“诉讼调解对接”机制,开辟了网上司法确认的绿色通道。

“诉讼与调解对接”分为诉讼前调解(立案前)和诉讼中调解(立案后)。经双方同意,法院可以委托消费者保护委员会在立案前后协助调解,以尽可能短的时间全面有效地解决消费者纠纷。它不仅提高了消费者保护委员会在调解消费者纠纷中的作用和效力,而且大大节约了消费者权益保护的成本和时间,也节约和优化了司法资源。

今年6月7日,杭州成功调解了首例“诉讼调解”消费者纠纷。曹消费者向市法院提起公诉后,法院委托市消费者保护委员会进行审前调解。通过“诉讼与调解”的调解方式,法院最终下达了民事判决,曹女士获得了1099元的赔偿。

担心争议赔偿无法解决。

你可以申请司法确认来强制执行。

由“诉讼-调解联系”达成的最终“司法确认”是指在双方达成协议后,法院将审查调解协议的法律效力,并发布确认调解协议有效性的裁决。

司法确认后,如果一方不执行裁决,另一方可以请求法院执行。这解决了消费者纠纷赔偿不足的“最后一英里”问题,提高了消费者保护委员会调解消费者纠纷的效力和效率,也促使企业规范自己的行业标准。

消费者如何申请司法确认?

你可以向市消费者保护委员会申请司法确认。经双方同意,消费者保护委员会的调解协议应当按照法定程序提交法院进行司法确认。

杭州消费者可以在消费者保护委员会调解室直接通过商城区法院的“网上多元化纠纷解决平台”申请司法确认,无需逃离法院。考试合格后,当事人可以远程提交材料和申请认证。

该平台实现了诉讼前(审前)争议受理、调解、司法确认等“诉讼与调解衔接”过程的全覆盖。消费者可以一次到消费者保护委员会进行调解和司法确认,而不必跑两次。

6月29日,市消费者保护委员会完成了第一起网上司法确认案件。消费者袁某与杭州健身有限公司在市消费者保护委员会调解室达成调解协议后,经法院审查后,远程传输至上级市法院进行司法确认。

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这篇文章是从温州网66wz.com转来的

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